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无良商家骚扰客人 携程无视拒不提供资质

发布日期:2019-06-27 02:22

  外出旅行原本是让人开心的事,但如果遇到黑心店家不仅不提供应有的服务,还连恐吓带咒骂,相信谁都忍受不了。而这样的恐怖商家居然在携程评分高达 4.9 分。

  消费者陈女士每年夏天都会带家人去普陀山游玩。今年,她听说普陀山景区里新开了很多性价比高的民宿,便决定尝试一下。在携程旅行网上,陈女士经过反复比较,选中了挂有携程金牌推荐标志的 “ 普陀小院农家乐 ” ,赌钱软件。房间照片也很宽敞明亮。细心的她还发现,这家民宿有 4000 多条评论,好评率极高,满分 5 分它就达到了 4.9 分。感到非常满意,陈女士立刻就预付了 440 元房款,订下了 7 月 13 日入住一晚的 2 间舒适标准间。

  但当她真的前往普陀小院办理入住时,事情向她没想到的方向一路恶化。首先,陈女士发现,房间的大小和携程上的描述以及照片差异很大。而后,还没有等他们安置妥当,店主就急急地要求她先在携程上给个好评。耿直的陈女士觉得,酒店的设施没有描述的那么好,而且她们也才到根本还没有完成体验怎么就可以先给好评呢!于是便拒绝了店主的要求,却不想立刻遭到报复。 “ 普陀小院以安排错房间为理由,将我们调换到了另一个空调故障的房间。 7 月中旬,虽然是在山上,但没有空调谁也受不了啊! ” 陈女士只得致电携程客服,请求他们的帮助。携程给出的解决方案是升级房间,尽管如此店家却依然以各种理由、甚至是关电闸的手段来胁迫陈女士一家离开转投其他民宿。

  虽然当晚陈女士以换店求来了一夜的安宁。但回想昨夜的遭遇,她仍然愤愤不平。于是便再次来到普通小院外,准备拍摄一张照片给个差评。 “ 店主看到我拍照之后立刻叫了很多人围住我们,不让我们走。足足有半个小时,不停地侮辱和诅咒,要求删照片。最后,我只能拨打了 110 ,请民警协助才得意离开。 ” 回家后,陈女士将自己的遭遇写在了携程的评论上,希望提醒其他客人小心这种无良商家。仅仅一天之后,这条评论就被携程的系统瞧瞧隐藏了。更可怕的是,她开始接到普陀小院店主的短信骚扰和恐吓。

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