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酒店管理论文范文大全

发布日期:2020-06-06 02:03

  酒店管理论文范文大全_书信模板_表格/模板_实用文档。竭诚为您提供优质文档/双击可除 酒店管理论文范文大全 篇一:论文格式-酒店管理 一、酒店管理专业毕业实习报告内容及装订要求 1、毕业实习报告内容要求包括实习岗位工作任务过程 描述及工作过程实践体会。

  竭诚为您提供优质文档/双击可除 酒店管理论文范文大全 篇一:论文格式-酒店管理 一、酒店管理专业毕业实习报告内容及装订要求 1、毕业实习报告内容要求包括实习岗位工作任务过程 描述及工作过程实践体会。 2、毕业实习报告用 A4 纸张单面打印装订成册。正文用 1.25 倍行距,段后 0 行,段前为 0 行。 3、毕业实习报告正文的页码编于页面底端居中。(其他 页不需要使用页码)。 4、装订顺序:(1)封面(2)摘要(3)目录(4)正文 (5) 谢辞(6)封底 5.字数在 3000 字以上。 二、酒店管理专业毕业实习报告模版要求 山东商务职业学院 毕业实习报告 题目:xxxxxxxxx 第 1 页 共 11 页 学生所在系:商务外语系 专业:酒店管理专业 班级:20XX 级酒店管理一班 学生姓名: 指导教师: 年月日 摘要(中文)(小三号宋体)(单独一页) 摘要内容(中文)(小四号宋体字) (200 字左右) 关键词(中文)(小三号宋体):xxxx(小四宋体)(列出 3 到 5 个关键词,中间用空格隔开) 目录(汉语小三号宋体)(单独一页) (目录内容(汉语四号宋体)) I.xxxxx 大标题…………………………………………1 1、xxxx 二级标题……………………………………2 2、赌钱软件xxxx 二级标题…………………………………… 2II.xxxxx 1、xxxx 2、xxxx III.xxxxx 1、xxxx 2、xxxx 第 2 页 共 11 页 大标题………………………………………3 二级标 题……………………………………3 二级标 题……………………………………4 大标 题………………………………………4 二级标 题……………………………………5 二级标 题……………………………………6 一、正文部分:(不用出现题目及正文部分这四个字) 正文用小 4 号汉语宋体,1.25 倍行距,段后 0 行,段前 为 0 行。正文中不用列明毕业设计题目。正文中标题居左, 字号:小三,1.25 倍行距,段后 0.5 行,段前为 0.5 行。) 二、按照绪论、本论、结论的思路展开论述。 I.xxxxx 大标题(小三号宋体,正文中标题居左,字号: 小三,1.25 倍行距,段后 0.5 行,段前为 0.5 行。) 1、xxxx 二级标题(四号宋体) 内容(小四号宋体) xxxxxxxx 年 x 月 x 日 篇二:酒店管理毕业论文 河南职业技术学院 毕业设计(论文) 题目对客人投诉的处理方法 系(分院)旅游管理系学生姓名张秋敏学号专业名称酒 店管理指导教师王莹 第 3 页 共 11 页 20XX 年 4 月 30 日 河南职业技术学院旅游管理系系(分院) 毕业设计(论文)任务书 毕业设计(论文)指导教师评阅意见表 对客人投诉的处理方法目录 一、投诉产生的原因?????????????????????????1(一) 投诉的含义??????????????????????????1(二)投诉产生 的原因????????????????????????11、对酒店人员的投 诉?????????????????????????12、由酒店产品引起的投 诉???????????????????????13、设施设备的投(:酒店管理 论文范文大全)诉??????????????????????????24、来自于 客人自身原因????????????????????????25、其他因 素????????????????????????????.2 二、投诉对酒店的影 响????????????????????????.2(一)反面影 响???????????????????????????.21、投诉使酒店的声誉受 损???????????????????????22、造成酒店的客源流 失????????????????????????23、影响了酒店的效 益?????????????????????????2(1)酒店的经济效 益?????????????????????????2(2)酒店的社会效 益?????????????????????????3(二)正面影 响???????????????????????????.31、投诉是基层管理工作 第 4 页 共 11 页 质量和效果的晴雨表,是提高基层管理质量的推动力?32、 宾客直接向酒店投诉,给酒店提供了挽回自身声誉机 会?????????33、处理好投诉,可以改善宾客关 系???????????????????44、处理好投诉有助于酒店发现问 题,积累经验??????????????45、处理好投诉有利于酒店改 善服务质量,提高管理水平??????????4 三、处理投诉的方 法?????????????????????????.4(一)以正确的态度受理 投诉?????????????????????.4(二)不打断客人的投诉, 认真倾听,适当的对客人表示理解与同情????.5(三)边听 边做好记录????????????????????????.5(四)投其所好, 抓住客人投诉的心态??????????????????5(五)要有足够 的耐心????????????????????????.5(六)尝试角色调换, 从不同角度考虑问题????????????????6(七)树立“客人 总是对的”的信念???????????????????6(八)兼顾顾客和 酒店双方的利益,迅速处理投诉?????????????6 参考文 献..?????????????????????????????8 5 篇三:酒店管理毕业论文 连锁经济型酒店的现状分析与创新发展 指导老师:ZZZ 博士 学生姓名:xxx 学号:xxxxxxxx 第 5 页 共 11 页 院系:旅游与酒店管理系 专业:酒店管理 毕业时间:20XX 年 12 月 [摘要]随着如家登陆纳斯达克,中国经济型酒

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